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常见问题

日期: 2016-01-19 17:27:02 作者: 甲方乙方渠道网 点击数:  

1、有客户询问使用POS机刷卡,钱不是直接到卡上吗?

 不是,需要登录甲方乙方渠道网后台账户中心,手动提现。

 

2、卖家上传的产品图片不显示,是为什么?

有两种情况:(1)需要在独立商城中心——页面管理——首页管理,生成首页或卖家中心——产品管理——我的产品,刷新首页。(2)图片尺寸过大。

 

3、买家在浏览产品时是否可以直接通过QQ与卖家对话?

1)企业QQ可以。(2)个人QQ需要先添加好友才可以。

 

4、如何修改价格?

1)在我的产品里找到该产品直接修改+回车键。(2)点编辑修改价格,再保存。

 

5POS机使用问题汇总:

(1)刷卡交易后未出小票

   问题原因:POS机故障、网络原因、缺纸等

   处理方法:先打开POS,进入主菜单,5<打印>,进入下级菜单,再按5<重打最后一笔>。打印出小票后,回主菜单,3<补送>,屏幕提示"请输入六位流水号",把小票上的6位凭证号输入后,按确认键,屏幕提示"通知成功",处理完毕。

(2)刷卡已出小票,渠道网账户中心未入账

   问题原因:POS机网络信号不稳定等

   处理方法:先打开POS,进入主菜单,3<补送>,屏幕提示"请输入六位流水号",把小票上的6位凭证号输入后,按确认键,屏幕提示"通知成功",处理完毕。

(3)补送提示"无此交易"

   问题原因:交易完成后POS机暂存交易记录,如果执行了 6管理->6结算 菜单,所有交易将被清空。

   处理方法:拍POS机小票照片后,联系网站首页右侧的QQ在线客服,工作人员将在1个工作日内处理完毕。

 

6、卖家产品价格修改之后,产品并没有靠前?

1)在分类里找商品时,按照是否置顶、商城排序、价格更新时间、销量排序。

2)在搜索里找商品时,搜索引擎根据搜索关键词匹配分值来排序。

 

7、登录甲方乙方渠道网时身份验证未通过。

有两种情况:(1)注册信息未通过 (2)用户名输错